Misión, Visión y Objetivos

Misión

Nuestra Mision es la de gestionar de la forma mas eficiente, agil y sencilla todas aquellas actividades relacionadas con el soporte de garantias de origen, post – venta y servicio al cliente a traves de nuestra plataforma tecnologica, Cypher® que se ha desarrollado como un enlace en linea entre Centros de Servicio, tiendas de Autoservicio y Departamentales, Usuarios finales y Fabricantes para resolver las contingencias al menor costo en el menor tiempo posible.

Visión

Ser identificada como la mejor “Empresa de las Garantias” asi como la mejor opcion de soporte y servicio post venta en Mexico y Latinoamerica y convertirse en una referencia en la industria.

Objetivos

  1. Ofrecer a nuestros clientes un programa con un verdadero valor agregado.
  2. Brindar soluciones que están enfocadas en asegurar la satisfacción del cliente y su lealtad.
  3. Crear programas que esten diseñados para ser implementados fácilmente, y lo más importante, adaptados para satisfacer las necesidades específicas de su negocio, incluyendo:
    • Proporcionar un proceso simplificado de informe de garantía.
    • Proporcionar un proceso ágil y sencillo de la gestión de reclamaciones de garantía.
    • Proporcionar reportes detallados e intercambio de datos sobre métricas clave del programa.
  4. Brindar a través de nuestra plataforma la mejor herramienta para la operación de los negocios y ser un conducto de mejora constante.

Nuestros Valores y Códigos

Orden

Limpieza

Puntualidad

Captura Precisa

Disciplina

Eficiencia

Proactividad

Trabajo en Equipo

Respeto

Honestidad

Innovación

Sentido de la Urgencia