我們的使命、願景和目標
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我們的使命
我們的使命是以最有效、靈活和簡單的方式管理所有跟原始保修、售後服務和客戶服務的相關活動,透過我們的技術平台Cypher®連接服務中心、自助服務商店、百貨商店、終端用戶和製造商,在最短的時間內以最低的成本解決意外的情況。
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願景
被認定為墨西哥和拉丁美洲最好的「擔保公司」,以及支援售後服務的最佳選擇,並成為業界的參考。
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目標
1. 為我們的客戶提供真正附加價值的計劃。
2.提供專注於確保客戶滿意度和忠誠度的解決方案。
3.創造易於使用且最重要的是滿足顧客特定業務需求的方案,包括:
- -提供簡化的保修流程報告。
- -提供靈活且簡單的流程來管理保修索賠。
- -提供關於關鍵計劃指標詳細的報告和訊息交換。
4 . 透過我們的平台提供最佳的業務運營工具,並成為持續改進的渠道。
我們的價值觀與倫理守則
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守秩序
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真誠
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準時
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準確捕獲
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紀律
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效率
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積極
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團隊合作
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尊重
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誠實
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革新
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